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Adressen und Kontakte

Kundenkontakt (CRM)    Mobiler Kundenkontakt

Adressen & Ansprechpartner - weil Geschäfte mit Menschen gemacht werden

Anlage eines Ansprechpartners

  • eine Adresse, viele Ansprechpartner & den richtigen finden
  • Anrufen vom PC oder Smartphone mit der richtigen Tel-Nr.
  • SMS senden - auch vom PC & im System hinterlegen
  • Vorgänge und Aktivitäten pro Ansprechpartner & pro Adresse 
  • Erinnerung an Geburtstag - am PC & Smartphone
  • für Serien-E-Mail und Serien-Brief vorbereitet
  • Zusatzanschriften je Ansprechpartner, z.B. geschäftlich, privat - für PC & Smartphone
  • identische Schnellwahlliste auf PC & Smartphone
  • Visitenkarten eines Ansprechpartners im- & exportieren
  • Passfoto je Ansprechpartner zur besseren Erkennung
  • Finden von Ansprechpartnern mit Schnell-, Detail- & Expertensuche
  • Expertensuchen entwickeln und zentral zur Verfügung stellen

Eingabe zusätzlicher Adressinformationen

Zuteilung von Auswahlkriterien

  • Ansprechpartner klassifizieren als Kunde, Lieferant, Branche usw. 
  • Auswahlkriterien (AwK) = Klassifizierungen frei definierbar
  • Auswahlkriterien aktivierbar & deaktivierbar
  • Löschen von Auswahlkriterien steuerbar
  • wer hat welches AwK wann vergeben
  • Adressgruppen finden, z.B. für E-Mail-Versand
  • Adressen zentral verfügbar - auf PC & Smartphone
  • Adressänderungen sind sofort überall vorhanden
  • einfaches Finden von Adressen - auch am Smartphone
  • jede Adresse immer auf dem Smartphone dabei 
  • max. Datensicherheit - Adressen nicht auf Smartphone
  • Adressen jederzeit vom Smartphone änderbar

Adressliste auf mobil

Kundenkontakt (CRM)

Für überschaubare Kundenprojekte ist heutzutage ein softwaregestütztes CRM unerlässlich.

Ansprechpartnerinformationen während der Erfassung

  • um direkt Informationen abzuspeichern die den Kunden betreffen, lassen sich Aufgaben direkt mit einem Ansprechpartner verknüpfen
  • damit kann an der Aufgabe gearbeitet werden und sämtliche Informationen in Form von Dokumenten, E-Mails, Informationen aus Telefongesprächen, SMS oder Chat-Informationen zum Kunden abgelgt werden
  • Ziel davon ist, ganz einfach, schnell und möglichst von überall über den Kunden bzw. das jeweilige Kundenprojekt Bescheid zu wissen
  • eine Adresse, viele Ansprechpartner & den richtigen finden
  • um die Kunden besser klassifizieren zu können, stehen zusätzlich individuell festlegbare Auswahlkriterien zur Verfügung
  • damit wird es dem Anwender ermöglicht, die richtige Kundengruppe auszuwählen und zuzuordnen

Ansprechpartner anlegen und bearbeiten

Schnellwahlliste

  • Anrufen vom PC oder Smartphone mit der richtigen Tel-Nr.
  • SMS senden auch vom PC & im System hinterlegen
  • identische Schnellwahlliste auf PC & Smartphone
  • Visitenkarten des Ansprechpartners inkl. Adresse im- & exportieren