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FAQs - Wir geben Antworten

+ Wie kann im Browser der Cache für PROJEKTA gelöscht werden?

A: Gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • bitte CTRL-SHIFT und ENTER gleichzeitig drücken im Browser:
    • es öffnet sich ein neuer TAB
  • Löschen bestätigen - (Achtung: gesamten Zeitraum auswählen)
  • bitte von PROJEKTA abmelden
  • Browser schließen
  • PROJEKTA neu starten und anmelden

+ Welche Form von Cookies werden in PROJEKTA Relax verwendet?

A: Wir nutzen in PROJEKTA Persistente Cookies: Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann.
Vom Anwender können diese Cookies in den Sicherheitseinstellungen seines Browsers jederzeit gelöscht werden.

+ Wo kann ich mich für PROJEKTA Relax registrieren?

A: PROJEKTA erhalten Sie unter anmeldung.bbl.de oder im Business Marketplace der Deutschen Telekom.

+ Ist eine Kreditkarte für die Registrierung notwendig?

A: Nein, die Software kann wahlweise auf Rechnung oder per Lastschriftverfahren bestellt werden.

+ Wann beginnt der Abrechnungszeitraum?

A: Der Abrechnungsmonat beginnt mit dem Tag der Anmeldung. Die Berechnung gilt immer für 1 Monat - egal an welchem Tag Sie sich anmelden. Beispiel: Anmeldung am 17.5.2018 >> Berechnung vom 17.5.2018 - 16.6.2018 usw.

+ Wie kann ich PROJEKTA kündigen?

A: Die Kündigung kann ganz unkompliziert schriftlich auf dem Postweg an die BBL-Software geschickt werden. Unsere Anschrift finden Sie unter Kontakt.

+ Wo stehen die Rechenzentren, auf denen meine Daten gespeichert werden?

A: Die Rechenzentren (z.B. der Deutschen Telekom) stehen ausschließlich in Deutschland und unterliegen deutschem Datenschutzrecht.

+ Ist PROJEKTA auch als "in Haus" bzw. "On-Premise"- Edition erhältlich?

A: Ja, die ENTERPRISE-Edition kann auch auf Servern vor Ort installiert werden. Dafür ist die Software zu kaufen. Die Datenübernahme aus einem Cloud-Account in  die ENTERPRISE-Edition ist möglich.

+ Kann ich Daten aus anderen Systemen importieren?

A: Ja, es stehen diverse Schnittstellen zur Verfügung, z.B. Adressimport aus MS Outlook, Mozilla Thunderbird und weiteren Adressverwaltungen.

+ Können externe Dienstleister in die Projektarbeit involviert werden?

A: Ja, nach der Registrierung eines Benutzers kann er als "externe Ressource" deklariert werden. Externen Ressourcen kann der Zugriff auf nur die Projekte erteilt werden, an denen sie mitwirken.

+ Kann ich Benutzer wechseln ohne weitere Lizenzen kaufen zu müssen?

A: Ja, in der Benutzerverwaltung kann jederzeit ein User gegen einen anderen ausgetauscht werden.
Dazu einfach einen Benutzer deaktivieren (durch löschen) und dann den neuen Benutzer aus den Ressourcen auswählen und hinzufügen. Für die neue Lizenz ist ausschließlich die Zahl der aktiven Nutzer bedeutsam, die in der Benutzerverwaltung festgelegt werden. Dadurch erhalten Sie maximale Flexibilität, wie es in der Projektarbeit notwendig und sinnvoll ist.

+Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie finde ich ihn heraus?

A: Standardmäßig entspricht Ihr Benutzername der E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie ihn geändert haben, hilft Ihnen unser Kundenservice unter: kundenservice@bbl.de gerne weiter.

+ Wie lege ich einen weiteren Benutzer an?

A: Wechseln Sie zum Hauptmenü >> danach auf Benutzerverwaltug >> nun klicken sie auf neuen Benutzer anlegen und füllen dort die nötigen Metadaten aus >> nach der Registrierung bekommt der neue Benutzer eine E-Mail. Durch Mausklick auf den Link, wird der Benutzer aufgefordert sein Passwort festzulegen.
Bitte denken Sie daran, dem "neuen Benutzer" seine für ihn geeignete Rolle zuzuweisen, damit er im Unternehmen seinem Job entsprechend zugreifen kann.

+ Was ist der Unterschied zwischen Account und Benutzer?

A: Der Account ist das Gesamtsystem. Im Account können sich viele Benutzer anmelden. Der Accounteröffner (der 1.Benutzer im Account) ist der Kundenadministrator. Der Kundenadministrator kann unendlich viele Benutzer in einem Account anlegen.

+ Zahlt man für Sachressourcen, wie Autos, Räume, Beamer o.ä. in PROJEKTA auch Lizenzgebühren?

A: Nein, in PROJEKTA stehen Sachressourcen (Räume, KFZ, Beamer usw.) kostenfrei zur Verfügung. Einfach so viele Sachressourcen wie nötig hinzufügen - völlig ohne Berechnung.

+ Kann ich meine Daten exportieren, falls ich die Software nicht mehr nutzen möchte?

A: Ja, nach der Abmeldung vom System stellen wir Ihnen Ihre Daten in unterschiedlichen Datenformaten zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns dazu rechtzeitig vor Beendigung des Vertrages.

+ Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich jetzt tun?

A: Auf der Login-Seite können Sie mit einem Klick auf "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern.

+ Kann ich als Kundenadministrator die Passwörter der anderen Mitarbeiter einsehen?

A: Nein, aus Sicherheitsgründen ist die Einsicht anderer Passwörter auch als Kundenadministrator nicht möglich.

+ Wie kann ich Gmail-Nachrichten über den E-Mail-Client von PROJEKTA abrufen?

A: Um Gmail-Nachrichten in PROJEKTA abrufen zu können, müssen Sie die Einstellungen Ihres Gmail-Kontos anpassen. Die vorzunehmenden Schritte, sind auf folgender Seite erklärt: https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl=de

+ Kann ich einen Ansprechpartner direkt mehreren Adressen/ Unternehmen zuweisen?

A: Nein, es ist nicht möglich, einen Ansprechpartner direkt mehreren Adressen/ Unternehmen zuzuweisen. Alternativ können Sie den Ansprechpartner bei den einzelnen Adressen mit den gleichen Kontaktdaten anlegen.

+ Wie kann ich ein aus dem Projekt heraus erstelltes Angebot löschen?

A: Über den Menüpunkt "Angebote" können Sie über "Bearbeiten" das erstellte Angebot löschen. Das Projekt in der Projektliste bleibt bestehen, es wird nur aus und über das Angebotsmodul gelöscht. Das blaue Fähnchen (steht für Angebot) wird bei dem Projekt wieder automatisch entfernt.

+ Wie kann ich eine erfasste Zeit stornieren/ löschen?

A: Im Erfassungsmodus gelangen Sie über den Button "Ist-Stunden" zu der Aufstellung der bereits erfassten Zeiten. Hier können Sie ein Häkchen bei der zu löschenden Zeit setzen und den Vorgang mit "Stornieren" bestätigen. Um eine erfasste Zeit zu stornieren/ löschen, benötigen Sie die Rechte "W021" und "W022". Wenden Sie hierzu an Ihren Kundenadministrator.

+Wie kann ich die Projektbearbeitung für mich als Benutzer freischalten?

A: Um die Projektbearbeitung aufrufen zu können, benötigen Sie das Zugriffsrecht "Z101". Um mit Projektbearbeitung arbeiten zu können, benötigen Sie zusätzlich die Zugriffsrechte "W410", "W425" und "W422". Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihren Kundenadministrator.

+ Wie kann ich die Unterprojektnummer ändern, um eine Reihenfolge bei Angeboten zu erhalten?

A: Über den Menüpunkt "Unterprojekt anlegen" können Sie beim ersten Mal die UP-Nr. frei vergeben. Haben Sie eine bestehende Struktur,können Sie durch "UP kopieren" die freie Nummer "produzieren". Dazu können Sie, falls die gewünschte Nummer nicht frei ist, die Leistung auf die UP Nr. 99 kopieren und anschließend strukturiert die Nummernvergabe starten.

+ Wie kann ich einen Termin erstellen?

A: Um einen Termin zu erstellen benötigen Sie das Recht "W150" für die Ressourcenzuordnung. Wenn Sie zusätzlich noch alle beliebigen Ressourcen zuordnen wollen, müssen bei Ihnen das Recht "W200" aktiv und die Rechte "W205" und "W210" inaktiv sein.

+ Mir fehlt der Button "Senden" bei der Serienkommunikation. Woran liegt das?

A: Der Button wird nicht angezeigt, wenn die Ansprechpartnerwolke leer ist, also keine Empfänger ausgewählt wurden. Eine E-Mail ohne Empfänger kann aus präventiven Gründen nicht versendet werden.

+ Wieso werden beim Kopieren von Templates keine Stundensatzgruppen übernommen?

A: Beim Kopieren von Templates werden neue Projekte immer leer übernommen, damit keine alten und nicht mehr gültigen Stundensatzgruppen automatisch kopiert werden.

+ Kann ich die Stundensatzgruppe eines bestehenden Projektes ändern?

A: Ja, die Projektverantwortlichen können über die Projektebene die Stundensatzgruppen ändern, jedoch nur für die Zukunft, nicht rückwirkend.

+ Wie kann ich im Dokument einen speziellen Textbereich sperren?

A: Um ein Dokument und damit eine Textstelle sperren zu können, benötigen Sie das Zugriffsrecht NA011. Sollten Sie nicht über dieses Recht verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenadministrator.

+ Kann ich die Urlaubszeiten für andere Mitarbeiter eintragen?

A: Für die Urlaubsplanung allgemein, benötigen Sie das Recht "I1704". Die Zeiten können Sie dann über "Easy Entry" in der "Urlaubsplanung" einsehen bzw. editieren, wenn Sie das Recht "I1702" für die Urlaubsverwaltung haben. Sollten Ihnen diese Rechte fehlen, wenden Sie sich an Ihren Kundenadministrator.

+ Wie sehe ich die Termine anderer Mitarbeiter im Wochenkalender?

A: Klicken Sie hierfür auf den Button "Kollegen wählen" und wählen Sie dort die entsprechenden Kollegen/ Abteilungen aus. Sehen Sie dies nicht, fehlt Ihnen das Recht "W030 | W031". Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Kundenadministrator.